Predstavte si, že bude môcť WhatsApp vaša obľúbená reštaurácia vykonať rezerváciu alebo zadať objednávku. Môže sa to stať skôr, ako si myslíte.
Twitter je v mnohých ohľadoch najväčšou platformou, na ktorej podniky komunikujú so svojimi zákazníkmi. Mnoho spoločností, vrátane spoločností v oblasti elektroniky, ako sú Samsung a HTC, používajú malého modrého vtáka na priamu interakciu s používateľmi online a či otázky týkajúce sa harmonogramu aktualizácie softvéru alebo propagačných akcií môžu mať vďaka silnej online prítomnosti udržanie lojality zákazníkov poskytovaním pohodlnejších a rýchlejšiejších zákaznícka podpora. Facebook skočil na rozbehnutý vlak ešte nedávno a ponúkol overeným firmám možnosť umožniť im online.
Zdá sa, že gigant sociálnych médií rozširuje túto službu v snahe konkurovať likes Twitter a prinesie podporu podnikania WhatsApp. Zatiaľ ostáva pilotným programom, takže iba vybrané podniky sú online, ale spôsob, akým to funguje, je veľmi podobný spôsobu, akým funguje na Facebooku. Overené zúčastnené podniky budú mať vedľa nich zelenú odznak, aby ste vedeli, že sú potvrdené WhatsApp. Vaše podniky sa zobrazia v žltej chatovacej bubline, ktorú nemôžete odstrániť.
Ako vysvetľuje WhatsApp, zobrazované názvy firiem budú fungovať presne ako bežné kontakty:
Ak už máte telefónne číslo firmy uložené v adresári, zobrazí sa meno, ktoré ste uložili do adresára. Ak nemáte v telefónnom zozname uložené telefónne číslo firmy, zobrazí sa meno, ktoré si firma vybrala.
A ak z akéhokoľvek dôvodu chcete zabrániť tomu, aby vás spoločnosť kontaktovala, môžete ich jednoducho zablokovať.
Volanie je už zastaralý koncept, ale keďže platformy sociálnych médií presadzujú online interakcie medzi podnikmi a zákazníkmi, môže sa čoskoro stať skutočne starobylým zvykom.
Volanie je už zastaralý koncept, ale s platformami sociálnych médií presadzujúcimi interakcie správ medzi podnikmi a zákazníkmi online, môže sa to čoskoro stať skutočne starým zvykom. Radšej hovoríte s firmami online prostredníctvom textov? Alebo by ste s nimi ešte chceli hovoriť po telefóne? Dajte nám vedieť zanechaním komentára nižšie!
Zdroj: WhatsAppVia: Engadget
