Aktualizácia, 22. augusta 2019 (1:47 AM): Spoločnosť Google odpovedala na príspevok blogu v kancelárii Better Business Bureau a tvrdila, že podvodníci sa zameriavajú na Asistenta Google. Tvrdí sa, že niekoľko ľudí, ktorí používajú asistent na volanie na čísla zákazníckej podpory, skutočne volá podvodníkov vystupujúcich ako zástupcovia služieb zákazníkom.

Tvrdí sa, že podvodníci to dokážu získať falošným číslom podpory na vrchol výsledkov vyhľadávania, pričom reklamy sa zjavne používajú ako jedna metóda na zvýšenie poradia.

„Pracujeme tvrdo, aby sme bojovali proti spamerom a chránili ľudí pred podvodmi. Keď sa tieto falošné čísla nahlásia, odstránime ich, “informovala spoločnosť v e-mailovom výpise.

Spoločnosť Google dodala, že jej systém je navrhnutý tak, aby určoval priority autoritatívnych zdrojov, ale nebol dokonalý. Spoločnosť v skutočnosti uviedla, že nedávno dokončila manuálnu kontrolu kontaktných informácií pre viac ako 1 000 spoločností.

Google tiež uviedol, že Asistent Google neprečítava reklamy a že neprehráva reklamy na platformách, ako je napríklad Domovská stránka Google. Vyhľadávací gigant v každom prípade povedal, že odstráni reklamy, keď sa zistí, že sú klamlivé. Spoločnosť tvrdila, že v roku 2018 zrušila viac ako 2,3 miliardy zlých reklám, čo predstavuje šesť miliónov reklám denne.

Pôvodný článok, 21. augusta 2019 (10:36 AM): Používanie služby Google Assistant vo vašom smartfóne alebo inteligentnom reproduktore môže váš život omnoho uľahčiť. V súčasnosti sa však okolo internetu objavuje podvod s podpornými číslami, ktorý využíva našu závislosť od Asistenta Google, aby sme sa sústredili na pozornosť scammera.

Úrad Better Business Bureau uverejnil varovný blogový príspevok o dvoch individuálnych prípadoch, keď sa ľudia dostali do pasce tohto podvodného čísla. Existuje však pravdepodobne omnoho viac prípadov.

Podvod sa začína osobou, ktorá žiada Asistenta Google (alebo Alexu, Siri alebo iného virtuálneho asistenta), aby našiel a vytočil číslo zákazníckej podpory pre spoločnosť. Asistent vykoná vyhľadávanie, potom vytočí číslo a osobu zavolá na „zástupcu zákazníckej podpory“.

Tento podporný zástupca je však v skutočnosti scammer, ktorý sa teraz môže pokúsiť prinútiť obeť, aby rozdala nejaké peniaze.

Najlepším spôsobom, ako sa tomuto podvodu vyhnúť, je ručne vyhľadať a vytočiť čísla zákazníckej podpory.

Jeden z ľudí, ktorý Better Business Bureau použil ako príklad tohto podvodu, požiadal virtuálneho asistenta, aby zavolal na linku podpory hlavnej leteckej spoločnosti. Jednoducho chcela zmeniť svoje miesto pri svojom nadchádzajúcom lete, ale osoba v telefóne sa ju pokúsila presvedčiť, aby kúpila 400 dolárov v predplatených darčekových kartách, a trvala na tom, že letecká spoločnosť prevádzkuje nejakú špeciálnu akciu.

Ako podvodníci podvádzajú asistentov? Je to skutočne jednoduché: podvodníci pracujú na tom, aby dostali falošné číslo podpory na vrchol výsledkov vyhľadávania Google (zvyčajne platením za reklamy). Keď virtuálny asistent vyhľadá konkrétne číslo podpory, uchopí tento nesprávny výsledok a uskutoční hovor. Ak je žiadosť o volanie na číslo podaná prostredníctvom inteligentného hovorcu, napríklad z domovskej stránky Google, obeť nemá ani potuchy, ktoré číslo bolo vytočené, a jednoducho predpokladá, že osoba na druhom konci hovoru je dôveryhodný zamestnanec príslušná spoločnosť.

Čítať ďalej: Bežné telefónne podvody, o ktorých by ste mali vedieť

Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť tomuto podvodnému číslu podpory, je manuálne vyhľadávanie a vytočenie čísel zákazníckej podpory. Zostaňte v bezpečí!