Obsah

• Problémy
• Čo spôsobuje problémy?
• Je to veľký problém?
• Aká bola reakcia spoločnosti Samsung?
• Čo urobí spoločnosť Samsung ďalej?
• Záverečné myšlienky

Och drahý. Flexibilný smartphone spoločnosti Samsung, Galaxy Fold, bol tento týždeň konečne dodávaný recenzentom. Po rokoch výroby, prvého svojho druhu, sa očakávalo, že Fold bude iskra, ktorá vládne na stagnujúcom mobilnom trhu.

Môže to mať veľké problémy.

Niekoľko technických predajní uviedlo problémy so zariadením iba po niekoľkých dňoch používania. Nejedná sa o druhy softvérových chýb, ktoré by bolo možné vyriešiť v rámci opravy jeden deň. Jedná sa o overiteľné zariadenia na prerušenie obchodov.

Postihnuté telefóny môžu byť jednoducho súčasťou nešťastnej menšiny chybných predprodukčných jednotiek, ale s odstupom jedného týždňa pred prepustením Galaxy Fold pre širokú verejnosť je to znepokojivý vývoj. Pozrime sa, čo sa doteraz stalo.

Problémy

Štyri zdroje uviedli problémy v čase písania správy. Všetky sú významné, hoci dva z nich môžu priamo súvisieť so zneužívaním (viac o tom nižšie). Hlavné problémy Galaxy Fold sa doteraz týkajú jeho obrazovky. V niektorých prípadoch spôsobili nepoužiteľnosť smartfónu. Sú to tieto:

• Bliká alebo stmavuje obrazovku.
• Pod displejom sa objaví hrbol alebo vydutie.

V dvoch prípadoch sa problémy objavili, keď používateľ odstránil vrstvu ochranného filmu zakrývajúcu displej displeja. Vyzerá to, že táto ochranná vrstva je dôležitá na udržanie integrity obrazovky a teraz sme sa ju naučilinesmie sa odstrániť.

Po jednom dni používania… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17. apríla 2019

Spoločnosť Samsung zahrnie varovanie s maloobchodnými jednotkami Galaxy Fold, aby neodstránila chránič obrazovky, ale toto upozornenie neprišlo s recenznými jednotkami.

Čo spôsobuje problémy?

Zatiaľ nevieme presne, čo spôsobilo nehody na obrazovke, zdá sa však, že problémy súvisia skôr s hardvérom ako so softvérom. Pretože skladacie displeje nemajú vrstvu nepružnej ochrany skla, ako iné obrazovky smartfónov, je pravdepodobné, že prasknú; možno sa však tiež pravdepodobne stanú obeťami iných typov zlomov.

The Vergešpekuluje, že hrbolček obrazovky, ku ktorému došlo na jeho jednotke (pozri nižšie), môže súvisieť s pieskom alebo nejakým iným telesom prebývajúcim vo vrecku, ktoré sa uloží pod obrazovku a nakoniec sa ním pretlačí. To, alebo časť závesového mechanizmu, ktorá sa vo vnútri uvoľní. The Verge neodstránil ochranný film zo svojho zariadenia.

CNBC je blikajúca jednotka pravdepodobne spôsobila nejaké fyzické poškodenie. O ďalších obrazovkách Samsung Galaxy sa hovorí, že začali blikať potom, čo boli v minulosti poškodené. Oslovili sme niektorých grafických špecialistov, ktorí sa dozvedeli viac o príčinách, ktoré stoja za ňou, a ak dostaneme odpoveď, túto stránku aktualizujeme.

Je to veľký problém?

Je takmer nemožné, aby výrobca zaručil správne fungovanie každého smartfónu, ktorý dodáva. Problémy sa môžu vyskytnúť - najmä pri rokovaniach s novou kategóriou výrobkov a najmä pri rokovaniach o skorých modeloch zaslaných recenzentom.

S ohľadom na uvedené sa týka prevládania problémov medzi recenzentmi a rýchlosť, s akou sa s nimi stretli.

Pokiaľ títo novinári neboli zvlášť nešťastní, problémy, ktoré našli, sa prejavia na niektorých z tisícov telefónov, ktoré zasiahli masy. O osude Galaxy Fold rozhodne, či je to hrsť alebo drvivá väčšina.

Obrazovka na mojej kontrolnej jednotke Galaxy Fold je úplne rozbitá a nepoužiteľná iba dva dni. Je ťažké vedieť, či je rozšírená alebo nie. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17. apríla 2019

Aká bola reakcia spoločnosti Samsung?

Pri písaní tohto diela sme oslovili spoločnosť Samsung a dostali sme nasledujúcu odpoveď:

Médium sa poskytlo na kontrolu len obmedzený počet skorých vzoriek Galaxy Fold. Dostali sme niekoľko správ týkajúcich sa hlavného zobrazenia poskytnutých vzoriek. Tieto jednotky dôkladne prehliadneme osobne, aby sme určili príčinu veci.

Samostatne niekoľko recenzentov uviedlo, že odstránili hornú vrstvu displeja a spôsobili poškodenie obrazovky. Hlavný displej na Galaxy Fold má hornú ochrannú vrstvu, ktorá je súčasťou štruktúry displeja určenej na ochranu obrazovky pred neúmyselnými škrabancami. Odstránenie ochrannej vrstvy alebo pridanie lepidla na hlavný displej môže spôsobiť poškodenie. Zabezpečíme, aby boli tieto informácie jasne poskytnuté našim zákazníkom.

Je dobré vidieť, že spoločnosť Samsung rozlišuje medzi recenzentmi, ktorí odstránili film z obrazovky, a tými, ktorí tak neurobili, namiesto toho, aby sa snažili odstraňovať starosti, akoby boli všetci rovnakí.

Čiara „nezamýšľané škrabance“ je však trochu nesprávna orientácia. O škrabancoch nikto nezačal robiť problémy: tu sú problém s rozbitými obrazovkami.

Čo urobí spoločnosť Samsung ďalej?

Hoci spoločnosť Samsung neuverejnila žiadne informácie o tom, prečoThe Verge's aCNBC je jednotky sa pokazili, spoločnosť potlačila uvoľnenie Galaxy Fold. Táto správa by mohla sklamať tých, ktorí si predobjednali dodanie zariadenia 26. apríla, aspoň toto niekoľko týždňové oneskorenie by im malo zaručiť spoľahlivejšie slúchadlo.

Nižšie je uvedené úplné vyhlásenie spoločnosti v tejto veci:

Nedávno sme predstavili úplne novú mobilnú kategóriu: smartfón využívajúci viacero nových technológií a materiálov na vytvorenie displeja, ktorý je dostatočne flexibilný na zloženie. Sme nadšení vzrušením okolo Galaxy Fold.

Aj keď s nami mnohí recenzenti zdieľali obrovský potenciál, ktorý vidia, niektorí nám tiež ukázali, ako zariadenie potrebuje ďalšie vylepšenia, ktoré by mohli zaistiť čo najlepší dojem používateľa.

Aby sme túto spätnú väzbu úplne vyhodnotili a vykonali ďalšie interné testy, rozhodli sme sa odložiť vydanie Galaxy Fold. V najbližších týždňoch plánujeme oznámiť dátum vydania.

Počiatočné zistenia z kontroly hlásených problémov na displeji ukázali, že by mohli byť spojené s dopadom na horné a dolné exponované oblasti závesu. Bol tiež prípad, keď látky nájdené vo vnútri zariadenia ovplyvnili výkon displeja.

Prijmeme opatrenia na posilnenie ochrany displeja. Vylepšíme tiež pokyny týkajúce sa starostlivosti a používania displeja vrátane ochrannej vrstvy tak, aby naši zákazníci mohli čo najlepšie využiť svoj Galaxy Fold.

Vážime si dôveru, ktorú v nás zákazníci vkladajú, a vždy sú našou najvyššou prioritou. Spoločnosť Samsung sa zaviazala úzko spolupracovať so zákazníkmi a partnermi s cieľom posunúť tento priemysel vpred. Chceme im poďakovať za trpezlivosť a pochopenie.

Ako ste čítali vo vyhlásení, juhokórejská spoločnosť plánuje posilniť ochranu displeja a implementovať opatrenie, aby si zákazníci boli plne vedomí ochrannej vrstvy pokrývajúcej obrazovku.

Aby sa znížili problémy súvisiace s ochranou displeja, spoločnosť Samsung sa môže ubezpečiť, že toto „neodstraňovať“ je na obale Galaxy Fold úplne jasné. Ak sa dozvie, že existuje hlbší problém súvisiaci s obrazovkou, bude musieť podniknúť vážnejšie opatrenia.

PSA: Na obrazovke Galaxy Fold je vrstva, ktorá sa javí ako ochrana obrazovky. NIE JE to chránič obrazovky. NEVYBERAJTE ho.

Dostal som to tak ďaleko, že som ho odlial skôr, ako sa displej rozžiaril a stmavol. Začalo sa s výmenou. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17. apríla 2019

Ak je mechanický problém príliš rozšírený alebo by jeho odstránenie vyžadovalo príliš veľa času a príliš veľa zdrojov, spoločnosť Samsung môže zariadenie úplne zrušiť. V tomto bode je to len vzdialená možnosť - opäť to môže byť jednoducho prípad, keď sa jedna alebo dve chybné predprodukčné jednotky dostanú k recenzentom.

Je to však aj tak možnosť. Keď spoločnosť Samsung vyvíjala technológiu skladania, jej trvanlivosť bola kľúčovým problémom; možno sa ponáhľal pred uvedením na trh.

S kontrolnými jednotkami často nevidíme viac podobných problémov. Galaxy Note 7 dostala nadšené recenzie predtým, ako sa dostala do rúk verejnosti a objavil sa jej problém s prehriatím. Neskôr bolo pri rovnakom vydaní zrušené.

Chybné zobrazenie nie je na rovnakej úrovni ako telefón, ktorý sa vznieti z hľadiska ľudského ohrozenia, ale spoločnosť Samsung sa nebude chcieť vysporiadať s potenciálne mnohými návratmi Galaxy Fold - a viac nahnevaných fanúšikov. Zrušenie môže byť najlepším postupom.

Záverečné myšlienky

Spoločnosť Samsung už skôr uviedla, že jej flexibilné displeje môžu prežiť 200 000-krát. Účelom jeho testovacieho postupu bolo simulovať 100-krát denne počas piatich rokov. Niektoré z týchto skorých jednotiek trvali menej ako 48 hodín.

Či už je to dôvod na rozsiahle znepokojenie, alebo nie, niečo, čo je okamžite jasné, je ochranná vrstva obrazovky Foldu, viac ako ochrana pred poškriabaním. Aj keď je nepravdepodobné, že by sa spoločnosť Samsung spoliehala na túto vrstvu, aby zaručila, že obrazovka zostane v dobrom funkčnom stave, musíme si však overiť, aká dôležitá je. Alebo ak to môže ohroziť niečo iné, ako človek, ktorý ho aktívne odlupuje.

Keby sa to najhoršie stalo a spoločnosť Samsung bola nútená zrušiť zloženie, mám podozrenie, že by vyšla zo situácie relatívne nezranená. Aj keď je čoskoro na trhu čoskoro získať, strata v záhybe nemusí do značnej miery ovplyvniť spodný riadok spoločnosti. Nezabudnite, spoločnosť Samsung zrušila poznámku 7 a v tom istom roku zaznamenali rekordné zisky. Spoločnosť Samsung zostala dovtedy najväčším svetovým výrobcom smartfónov.