28. júna 2018 Manu J. - manažér globálnych produktových operácií na OnePlus - vyslal na oficiálne fóra OnePlus, aby prediskutoval plán údržby softvéru spoločnosti. V tomto príspevku na fóre Manu J. stanovil veľmi špecifický prísľub do budúcnosti pre všetky zariadenia OnePlus:
Podľa plánu údržby budú dva roky pravidelné aktualizácie softvéru od dátumu vydania telefónu (budú sa brať do úvahy dátumy vydania variantov T), vrátane nových funkcií, verzií systému Android, bezpečnostných opráv systému Android a opráv chýb a ďalšieho roku aktualizácií bezpečnostných opráv pre Android každé dva mesiace.
To je veľmi špecifický prísľub: dva roky pravidelný aktualizácie softvéru pre každý telefón, ktorý spoločnosť vydáva, s ďalším rokom bezpečnostných opráv každé dva mesiace, celkovo tri roky podpory. Pretože bezpečnostné záplaty v treťom roku prichádzajú každé dva mesiace, môžeme predpokladať, že „pravidelné aktualizácie softvéru“ počas prvých dvoch rokov budú rovnaké alebo nižšie ako každé dva mesiace.
Mám však v rukách najnovšie zariadenie od OnePlus - OnePlus 6T - a je to v januári 2019 bezpečnostnej opravy pre Android. Táto náplasť prišla 12. februára 2019, teda pred viac ako dvoma mesiacmi.
Zdá sa, že OnePlus nedodržiava svoj sľub.
Tu budem úplne úprimný: existuje veľa smartfónov od mnohých významných výrobcov OEM so zabezpečovacími záplatami oveľa staršími ako január 2019. Existuje tiež veľa výrobcov OEM, ktorí by nikdy nedokázali držať krok s doručovaním aktualizácií pre Android do svojich zariadení každé dva mesiace.
Ale nejde iba o OEM - ide o OnePlus.
OnePlus veľmi tvrdo pracoval na vybudovaní svojej dôveryhodnosti vo svete Android ako spoločnosť, ktorá „získava“ svoju fanúšikovskú základňu. Jeho firemné heslo - „Never Settle“ - je dôkazom dôležitosti počúvania jeho fanúšikov a dodávok produktov, ktoré prinášajú najlepšie vlastnosti za najlepšiu možnú hodnotu. Hlavným aspektom tohto pripojenia ventilátora je spoľahlivosť spoločnosti, pokiaľ ide o aktualizácie, čo spôsobuje, že tento zánik vo svojom sľube je viac znepokojivý, ako by tomu bolo v prípade, ak by sa to stalo s takmer akýmkoľvek iným OEM.
Ako fanúšik OnePlus ma sklamalo, že spoločnosť nemôže dodržať prísľub, ktorý vydal pred menej ako rokom.
Aby sme boli spravodliví, v súčasnosti sa na OnePlus veľa deje. Povesti naznačujú, že spoločnosť sa pripravuje na spustenie nie jedného, ale troch smartfónov za mesiac, zďaleka najviac zariadení, ktoré uviedla na trh v rovnakom čase ako kedykoľvek predtým. V tomto roku je na ceste tiež televízor OnePlus, čo je úplne nový produkt, ktorý sa spoločnosť nikdy predtým nepokúsila. Ja a ďalší fanúšikovia OnePlus chápeme, že poskytovanie bezpečnostných záplat pre Android je v tejto chvíli pravdepodobne na zozname priorít pre spoločnosť dosť nízko.
Sme však fanúšikmi OnePlus, pretože spoločnosť je iná. Sme fanúšikmi OnePlus, pretože spoločnosť viac-menej dodržiava svoje sľuby. V posledných rokoch sme však videli prinajmenšom veľké posuny od OnePlus, ktoré boli sklamaním. Napríklad v roku 2017 spoločnosť upustila od plánovania aktualizácie OnePlus 2 na Android 7 Nougat po tom, čo uviedla, že by sa tak stalo. Príkaz Carl Pei fanúšikom „naučiť sa milovať zárez“ na OnePlus 6 bol pre spoločnosť úplne mimo charakteru. Odstránenie konektora pre slúchadlá z OnePlus 6T - po rokoch vysmievania sa iným výrobcom OEM na odstránenie portu v ich vlastných zariadeniach - bolo ďalšou veľkou ranou pre fanúšikov na celom svete, čo bolo veľmi proti heslu Never Settle. Dôsledné zvyšovanie cien zariadení OnePlus je tiež veľmi deliace.
Teraz musíme tento rozbitý prísľub aktualizácie pridať do zoznamu sklamaní.
Zastaví ma to všetko v nákupe telefónov OnePlus? Nie. Stále som na palube vlaku OnePlus a som nadšený, že čoskoro uvidím najnovšie záznamy v rodine OnePlus. Koľko zlomených sľubov, urážok pre fanúšikov a poškodenie kréda Never Settle I (alebo fanúšikov OnePlus všeobecne) však vezmem skôr, ako bude príliš veľa?
