Federálna obchodná komisia (FTC) včera oznámila, že kancelária Depot súhlasila so zaplatením vyrovnania vo výške 25 miliónov dolárov za to, čo agentúra údajne považovala za falošné kontroly vírusov.
Podľa oznámenia spoločnosť Office Depot použila diagnostický softvér s názvom Kontrola stavu PC. Softvér, ktorý bol vytvorený a licencovaný na serveri Support.com, by údajne vykonával kontrolu vírusov v počítači zákazníka a dospel k záveru, či bol počítač napadnutý škodlivým softvérom.
Problém je v tom, že softvér údajne založil svoj záver na otázkach, na ktoré zákazníci odpovedali pred skenovaním. Napríklad zákazníci boli opýtaní, či ich počítače bežia pomaly, dostávajú varovania pred vírusmi, často zlyhávajú a zobrazujú kontextové okná.
Ak by zákazníci odpovedali áno aspoň na jednu otázku, PC Health Check by dospel k záveru, že ich počítače majú „príznaky škodlivého softvéru“. Office Depot potom účtoval zákazníkom 300 dolárov za to, čo sa ukázalo ako zbytočná oprava.
Podľa FTC Office Depot inzeroval a používal PC Health Check od roku 2009 do novembra 2016. Spoločnosť tiež údajne vyvíjala tlak na vedúcich obchodov a zamestnancov, aby generovali tržby zo softvéru.
Support.com sa tiež dohodla vyrovnať až 10 miliónov dolárov. FTC plánuje využiť vyrovnania Office Depot a Support.com na vrátenie platieb postihnutým zákazníkom a v budúcnosti zverejní ďalšie informácie.
