Asi pred dvoma týždňami usporiadala spoločnosť Google Fi fantastický jednodňový obchod s Pixel 3 a Pixel 3 XL, ktorý v prípade, že súhlasíte s mesačným financovaním, zobral 50% z oboch telefónov. Bohužiaľ, niektorým z tých, ktorí chytili vyššie uvedenú dohodu, bola za telefóny Pixel 3 účtovaná plná cena.

Podľa vlákna Reddit zverejneného včera boli ľudia účtovaní kdekoľvek od 399 dolárov za 64 GB Pixel 3 do 499 dolárov za 128 GB Pixel 3 XL. V niektorých prípadoch boli niektoré chyby upozornené na chybu fakturácie, zatiaľ čo iné sa o chybe dozvedeli pri kontrole poplatkov na svojich účtoch.

Ich účty Fi stále ukazujú, že na ich zariadeniach zostáva ešte 24 mesačných platieb.

Niektorí tvrdia, že chyba fakturácie Fi vyústila do poplatkov za prečerpanie a ďalších nákladov, ktoré spoločnosť Google nemusí vrátiť. Iní sa obávajú, že odhalenie podvodov ich bánk ich zablokuje z ich účtov v dôsledku chyby a následných stornovaných poplatkov.

Dobrou správou je, že spoločnosť Google si je vedomá problému a „aktívne pracuje na oprave“, tvrdí manažér komunity Google Kelly.

Ak ste zákazníkom služby Fi, ktorého sa to týka, môžete skúsiť kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Fi a požiadať o manuálne vrátenie prostriedkov. Môžete tiež kontaktovať svoju banku a požiadať o kompenzáciu. Môže to však viesť k zrušeniu vášho účtu Google.

Nakoniec môžete urobiť to, čo už môže väčšina robiť - počkajte, kým spoločnosť Google nevráti platbu.